PROFESSIONAL

Ausgangslage

Für talentierte und motivierte Mitarbeitende im öffentlichen Verkehr gab es bis 2020 kein unternehmensübergreifendes und öV-spezifisches Weiterbildungsangebot.

Seit 5 Jahren wurde mit total über 70 Teilnehmenden aus verschiedenen öV-Unternehmen erfolgreich die neue Weiterbildung PROFESSIONAL durchgeführt.

Die durchwegs sehr positiven Rückmeldungen der Teilnehmenden bilden die Grundlage für die Fortsetzung des Weiterbildungsangebotes.

Zielsetzung

• Für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende gibt es jährlich ein attraktives Weiterbildungsangebot unter der Bezeichnung „PROFESSIONAL“.
• Die Branche gewinnt dank einer guten Weiterbildung an Qualität und verbessert ihr Image, den Zusammenhalt und Erfahrungsaustausch.
• Das Weiterbildungsangebot „PROFESSIONAL“ steigert die Attraktivität der Branche und entschärft das Nachwuchsproblem.

Lernziele

• Professionelles Vorgehen in schwierigen Gesprächssituationen mit Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten.
• Elemente der Sozialkompetenz in der Praxis professionell anwenden können.
• Eine Sitzung für eine Arbeitsgruppe professionell vorbereiten und leiten. Ein Thema aufbereiten und in einer Projektgruppe professionell präsentieren/argumentieren.
• Mitarbeiterbeurteilungen im Fahrpersonal professionell durchführen.
• Zielvereinbarungen professionell definieren, formulieren und reflektieren.
• Kundenreaktionen professionell behandeln und beantworten.
• Qualitätsmanagement öV-Schweiz: Professionelles und kundenorientiertes Denken und Handeln bei der täglichen Arbeit.
• Betriebsmitteilungen für Mitarbeitende professionell verfassen/formulieren.
• Struktur, Organisation und Finanzierung des öffentlichen Verkehrs in der Schweiz professionell einer Drittperson erklären.

Zielgruppe

öV-Mitarbeitende mit Tätigkeiten und Funktionen im Bereich: Betrieb, Kundenberatung, Verkauf, Planung, Leitstelle, Technik und Fahrdienst-/Teamleitung.

Ausbildungsdauer

4 Tage (zwei Module à zwei Tagen).

Modul A: 18. und 19. September 2025

Modul B: 19. und 20. Januar 2026

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