Erfolg durch Sympathie - auch im Linienbus - VZO

Kursbeschreibung

Mit dieser Weiterbildung erhalten Sie als Linienbusfahrer/-in viele Tipps & Tricks für eine erfolgreiche Kommunikation mit den Fahrgästen im Berufsalltag. Wer einen Linienbus lenkt, hat ganz viele Augen auf sich gerichtet und die verschiedenen Betrachter haben sehr unterschiedliche und hohe Erwartungen. Allen diesen Erwartungen gerecht zu werden ist eine grosse tägliche Herausforderung.

Kursziele

• Die Teilnehmenden kennen die Grundsätze der Kommunikation und können diese im Berufsalltag erfolgreich anwenden.
• Bei Konfliktsituationen können die Teilnehmenden erfolgreich agieren und reagieren.
• Die Teilnehmenden kennen die verschiedenen Erwartungshaltungen an ihre Funktion und können ihr Verhalten entsprechend anpassen.
• Die Teilnehmenden sind sich bewusst, welches die Merkmale für eine sympathische Person sind.

Kursleitung

Christian Rieger, moveQuality