Praxisorientierte Weiterbildung für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende

Ausgangslage

Für talentierte und motivierte Mitarbeitende im öffentlichen Verkehr gibt es heute kein unternehmensübergreifendes und öV spezifisches Weiterbildungsangebot.

Zielsetzung

  • Für zukünftige und aktuelle öV-Kadermitarbeitende gibt es jährlich ein attraktives Weiterbildungsangebot unter der Bezeichnung „PROFESSIONAL“.
  • Die Branche gewinnt dank einer guten Weiterbildung an Qualität und verbessert ihr Image, den Zusammenhalt und Erfahrungsaustausch.
  • Das Weiterbildungsangebot „PROFESSIONAL“ steigert die Attraktivität der Branche und entschärft das Nachwuchsproblem.

Lernziele 

  • Professionelles Vorgehen in schwierigen Gesprächssituationen mit Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten.
  • Elemente der Sozialkompetenz in der Praxis professionell anwenden können.
  • Eine Sitzung für eine Arbeitsgruppe professionell vorbereiten und leiten. Ein Thema aufbereiten und in einer Projektgruppe professionell präsentieren/argumentieren.
  • Mitarbeiterbeurteilungen im Fahrpersonal professionell durchführen.
  • Zielvereinbarungen professionell definieren, formulieren und reflektieren.
  • Kundenreaktionen professionell behandeln und beantworten.
  • Qualitätsmanagement öV-Schweiz: Professionelles und kundenorientiertes Denken und Handeln bei der täglichen Arbeit.
  • Betriebsmitteilungen für Mitarbeitende professionell verfassen/formulieren.
  • Struktur, Organisation und Finanzierung des öffentlichen Verkehrs in der Schweiz professionell einer Drittperson erklären.

Zielgruppe
öV-Mitarbeitende mit Tätigkeiten und Funktionen im Bereich: Betrieb, Kundenberatung, Verkauf, Planung, Leitstelle, Technik und Fahrdienst-/Teamleitung.


Ausbildungsdauer

4 Tage:

  • Modul A: 14. und 15. Oktober 2021
  • Modul B: 13. und 14. Februar 2022

Dokumentation

Ausschreibung 2021 / 2022



Anmeldung




Führerausweis (nur notwendig bei CZV-Kurs-Anmeldung)

Senden Sie uns für eine schnellere Verarbeitung eine Kopie Ihres Führerausweises zu. Dokumente werden im Format PNG,JPG sowie PDF akzeptiert.
Sie können die Führerausweis-Nr. (Position 5 auf Führerausweis) auch unter Bemerkungen erfassen.



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