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Kurse werden angezeigt
Kundengruppen im öV
CZV Weiterbildung
ausgebucht
13.5.2024
auf Anfrage
–
1 Tag
Bern
Mobilitätseingeschränkte Personen im öffentlichen Verkehr
Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse der mobilitätseingeschränkten Fahrgäste bezüglich der öV-Nutzung. Sie sind auf die typischen Verhaltensweisen der einzelnen Kundengruppen sensibilisiert und richten Ihr Verhalten danach aus.
Pannen und Störungen
CZV Weiterbildung
ausgebucht
14.5.2024
auf Anfrage
–
1 Tag
Bern
Hand anlegen bei Pannen und Störungen
An diesem Weiterbildungstag werden Sie zum Praktiker und bereiten sich auf mögliche Pannen und Störungen vor.
Kritik- und Konfliktmanagement
CZV Weiterbildung
ausgebucht
21.5.2024
auf Anfrage
–
1 Tag
Bern
Konflikte professionell mitgestalten
Sie werden sich bewusst, welches Verhalten von Kunden sie in Rage bringt und entwickeln alternative Möglichkeiten, darauf zu reagieren.
Kundengruppen im öV
CZV Weiterbildung
ausgebucht
27.5.2024
auf Anfrage
–
1 Tag
Bern
Mobilitätseingeschränkte Personen im öffentlichen Verkehr
Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse der mobilitätseingeschränkten Fahrgäste bezüglich der öV-Nutzung. Sie sind auf die typischen Verhaltensweisen der einzelnen Kundengruppen sensibilisiert und richten Ihr Verhalten danach aus.